Na noite de quarta-feira, 29 de abril, a CDL Vacaria promoveu em paceria com o SEBRAE, na UCS Vacaria, a palestra “Pós NRF”, com o especialista Fabiano Zortéa. O encontro reuniu empresários, lideranças e profissionais do comércio e serviços para uma noite de aprendizado, reflexão e atualização sobre vendas, comportamento do consumidor, inovação e o novo momento do varejo. O evento havia sido divulgado pela CDL como uma oportunidade de atualização estratégica para quem busca crescer, vender mais e se manter competitivo.

A programação iniciou com a participação de Gustavo Rech, gerente regional do Sebrae Serra, que apresentou iniciativas voltadas ao desenvolvimento regional. Durante sua fala, destacou um projeto de inovação que vem sendo estruturado pelo Sebrae em parceria com entidades, poder público e empresas, com o objetivo de analisar ações que possam impulsionar o desenvolvimento econômico e fortalecer os negócios da região.

Na sequência, a CDL Vacaria apresentou parte da sua agenda de ações para 2026, reforçando o compromisso da entidade com a qualificação empresarial, a inovação e a geração de oportunidades para os associados e para a comunidade local.

Entre os destaques, foi realizado o convite para a missão empresarial à Feira Brasileira do Varejo (FBV) 2026, que acontecerá no dia 21 de maio, com saída da CDL Vacaria às 6h. A 12ª edição da feira será realizada nos dias 20, 21 e 22 de maio, no Centro de Eventos da FIERGS, reunindo tendências, networking e oportunidades para empresas de diversos segmentos. A iniciativa conta com apoio do Sebrae e da CDL Vacaria, com ingresso e transporte gratuito para os participantes inscritos. Garanta sua vaga.

O evento também contou com a participação de Carlos Ávila, diretor da CDL IA, consultor da Federação Lojista do RS e CEO da Plura Tech. Em sua apresentação, Carlos abordou o uso da inteligência artificial nos negócios, apresentando a plataforma CDL IA, metodologias de contexto e prompts, além de possibilidades de aplicação com assistentes especialistas e agentes de IA para pesquisa de mercado, produtividade e criação de materiais.

Entre os recursos apresentados, também esteve o módulo para criação de cards e artes para redes sociais, além dos cursos disponíveis na plataforma CDL IA, voltados à capacitação de empresários, equipes e profissionais que desejam aplicar a inteligência artificial de forma prática no dia a dia dos negócios.

A atração principal da noite foi Fabiano Zortéa, que trouxe uma abordagem inspiradora e prática sobre o varejo contemporâneo. Logo no início, destacou que o varejo é um reflexo da sociedade e que, por isso, acompanha diretamente as mudanças no comportamento das pessoas, nos hábitos de consumo e nas formas de relacionamento entre empresas e clientes.

Durante a palestra, Fabiano reforçou a importância da loja física como espaço de encontro, aproximação e acolhimento. Segundo ele, mesmo diante do avanço digital, o ambiente físico continua tendo um papel essencial na experiência de compra, especialmente por permitir o uso de sentidos que o digital não consegue explorar plenamente, como o tato, o olfato e o paladar.

Um dos pontos destacados por Fabiano Zortéa foi a reflexão trazida pelo evento da NRF deste ano, cuja palavra-chave foi “desacelere”. No ambiente virtual, explicou, as empresas precisam acelerar: oferecer respostas rápidas, processos de compra simples, práticos e com poucos cliques. Já no ambiente físico, o desafio é outro: desacelerar o cliente. Isso significa criar condições para que ele permaneça mais tempo na loja, seja acolhido com atenção plena, tenha suas dúvidas esclarecidas com tranquilidade e encontre um ambiente agradável, capaz de reduzir a ansiedade e transformar a experiência de compra em um momento de conexão e confiança.

O palestrante também chamou atenção para a fadiga causada pelo hiperestímulo digital. Para Fabiano, a loja física ainda irá viver seu melhor momento, desde que os negócios saibam transformar seus espaços em ambientes de convivência, hospitalidade e relacionamento.

Entre os pontos enfatizados, esteve a necessidade de incentivar o cliente a testar, tocar e experimentar os produtos. Mais do que vender, o varejo precisa gerar experiências desde o primeiro contato.

Outro tema abordado foi o uso da inteligência artificial como ferramenta para potencializar a produtividade. Fabiano reforçou que a tecnologia não substitui a essência do relacionamento humano, mas pode ampliar a capacidade das empresas de organizar informações, ganhar tempo e melhorar seus processos.

Ao falar sobre marketing digital, o palestrante destacou que os negócios precisam ser cada vez mais híbridos. Isso significa fortalecer a presença no ambiente físico, mas também estar muito bem posicionado no digital, com canais atualizados, redes sociais ativas, sites preparados para aparecer nas pesquisas do Google e também nos mecanismos de inteligência artificial.

Fabiano também ressaltou a importância do WhatsApp no processo comercial. Para ele, respostas rápidas, atenção ao cliente e presença constante nos canais digitais são fatores indispensáveis para empresas que desejam se manter competitivas.

A CDL Vacaria agradece a presença dos empresários, associados, equipes profissionais, parceiros e lideranças que participaram do evento, reforçando seu compromisso em promover conhecimento, inovação e desenvolvimento para o comércio, os serviços e a economia local.

Com iniciativas como esta, a entidade segue cumprindo seu papel de aproximar os empreendedores de temas atuais e estratégicos, contribuindo para que as empresas de Vacaria estejam cada vez mais preparadas para os desafios e oportunidades do novo varejo.