A diretoria da CDL Vacaria, integrantes da CDL Jovem e CDL Mulher, junto a varejistas e empresários locais, marcaram presença no 4º Congresso Serrano de Vendas e Inovação, promovido pela Microempa em Caxias do Sul.

O evento, realizado no dia 07 de junho, reuniu grandes nomes do setor — como Lucia Haracemiv, Thiago Concer, Erik Penna, Dado Schneider e Bruno Stefani — para debater estratégias, tendências e práticas que alavancam negócios no cenário atual.

🎯 Insights destacados

💼 Lucia Haracemiv – CRM, Playbook de Vendas e Geração de Valor

Reforçou a importância de focar em necessidade, pressa, desejo, dinheiro e confiança do cliente. Uso inteligente de CRM e processos — como um “playbook” de vendas — gera valor real ao cliente. Destacou a escuta ativa como etapa essencial para posicionar argumentos eficazmente.

📊 Thiago Concer – Método Comercial e Taxa de Conversão

O fundador da “Nova Escola de Vendas” mostrou que o segredo está em implementar um método de vendas sólido. A taxa de conversão aumenta com proximidade: presencial, call, telefone, mensagem — quanto mais próximo, melhor o resultado. Mapear e controlar atividades como prospecção e tempo de resposta é crucial: a demora no atendimento é o principal motivo de perda de vendas. 

🧠 Erik Penna – Excelência no Atendimento

Abordou quatro pilares: liderança, treinamento interno, encantamento do cliente e resultados. Atendimento começa com olho no olho, sorriso e chamar pelo nome, e se estende à comunicação digital. Reconhecer funcionários e celebrar vitórias consolidam a cultura de excelência.

🌐 Dado Schneider – Gerações e Transformação

Refletiu sobre os desafios entre gerações e a necessidade de adaptar-se rapidamente em um mundo cada vez mais horizontal. Segunda ele, a diferenciação vem de mentalidades abertas, e a velocidade de mudança exige agilidade.

🚀 Bruno Stefani – Inovação que gera negócios

Ex-diretor global de inovação da Ambev, Stefani mostrou como transformar ideias em novos negócios. Segundo ele, inovação não é prever o futuro, é construí-lo diariamente.
Enfatizou o papel da liderança em fomentar cultura criativa, ecossistemas de colaboração com startups e uso de tecnologia aplicada ao varejo.

🌟 Impacto para a CDL Vacaria

Essa imersão reforça a visão de que vender é consequência de processos claros, atendimento de excelência e inovação constante. O aprendizado trazido pelos palestrantes serve de base para reimaginar o comércio de nossa cidade com foco em:

• Metodologia de vendas eficaz com métricas reais

• Atendimento humano e digital encantador

• Liderança ativa na transformação cultural

• Implementação de inovação e fins tecnológicos

À luz dessas ideias, a CDL Vacaria segue atuando como parceira estrategista, conectando associados a capacitações e tendências que fazem a diferença no mercado local.

📈 Dicas práticas:

• Adote um processo claro de vendas, com CRM e controle de atividades.

• Invista na formação da equipe com foco no atendimento diferenciado.

• Estimule a cultura de inovação: pequenas mudanças diárias geram grandes impactos.

• Valorize a velocidade na resposta ao cliente como um diferencial em vendas.

Compartilhe esse conteúdo, para que mais pessoas possam elevar o padrão dos seus negócios, construindo juntos um varejo mais forte, humano e inovador.