Nos dias 11 e 12 de setembro de 2025, a cidade de Gramado foi palco da 2ª Convenção Estadual Lojista do Rio Grande do Sul, promovida pela Federação Varejista do RS. Com o tema A[R]Evolução do Varejo, o evento reuniu centenas de líderes, empresários, gestores e especialistas para discutir os rumos do varejo diante de um mercado em transformação constante.
A CDL Vacaria marcou presença com uma delegação expressiva, formada por seus diretores, representantes da CDL Mulher, CDL Jovem e colaboradores. A participação ativa demonstrou o compromisso da entidade com a inovação, a qualificação e o desenvolvimento do varejo local.
Delegação de Vacaria: protagonismo e aprendizado
Com olhares atentos às transformações do setor, os representantes da CDL Vacaria participaram de todos os painéis, oficinas e momentos de integração.
“Saímos dessa convenção com a certeza de que o foco precisa estar cada vez mais no cliente. O comportamento do consumidor está mudando em velocidade recorde, e o varejo precisa acompanhar essa evolução”, destacou o presidente da CDL Vacaria Fábio Canalli.
SPC Brasil: inteligência para o comércio
Durante o evento, o SPC Brasil apresentou os avanços na prestação de serviços para lojistas. Com destaque para novas soluções de crédito, dados analíticos, e ferramentas de proteção ao varejo, o SPC Brasil mostrou que a tecnologia é uma aliada essencial para que pequenos e médios empresários tomem decisões mais seguras e estratégicas.
A palestra mostrou como dados bem utilizados geram confiança, agilidade e previsibilidade nos negócios, valores indispensáveis para enfrentar a competitividade atual.
RIG: representatividade política e institucional
O evento também contou com apresentação do trabalho da RIG Consultoria, que atua no acompanhamento e articulação de políticas públicas em nível estadual e federal. A equipe destacou as frentes de atuação em Brasília para defender os interesses do varejo gaúcho, buscando segurança jurídica, simplificação tributária e fomento ao empreendedorismo.
Essa aproximação com o legislativo é fundamental para garantir que a voz do lojista seja ouvida nas tomadas de decisão que afetam diretamente o setor.
Além do trabalho da RIG, foram discutidas pautas de desburocratização, estímulo à digitalização do pequeno varejo e a defesa do Simples Nacional. Houve destaque para a necessidade de políticas que incentivem a inovação e ofereçam suporte ao pequeno empreendedor que ainda encontra dificuldades em se adaptar à nova era do varejo.
Reforma Tributária: impactos e oportunidades
Um dos momentos de maior atenção foi o painel sobre a Reforma Tributária, com especialistas explicando como as mudanças previstas impactarão o comércio varejista. A principal conclusão foi que a capacitação e o planejamento são fundamentais para que as empresas aproveitem as oportunidades e evitem prejuízos.
Encontro da Mulher Empreendedora: inspiração e conexões
Paralelamente à programação principal, a CDL Mulher participou do Encontro Estadual da Mulher Empreendedora, promovido pela Federação Varejista. O espaço foi um momento de fortalecimento de redes, troca de experiências e valorização da liderança feminina no varejo.
Leia mais: Encontro da Mulher Empreendedora
Fábio Neto (StartSe): “Varejo sob Nova Direção”
Fábio enfatizou que vivemos uma era de mudanças exponenciais e simultâneas, sem precedentes na história. Ele provocou os participantes a promoverem uma “reconfiguração pessoal” diante desse cenário disruptivo.
Um dado marcante apresentado: 50% dos brasileiros compraram de uma loja em que nunca haviam comprado nos últimos meses, indicando uma inédita abertura a novas experiências e marcas. Fábio alertou que o consumidor atual é imediatista, multicanal e altamente influenciado pela opinião de outros clientes nas redes. Para conquistar esse cliente, as empresas precisam abraçar a mudança. Ele cravou uma frase que repercutiu no evento: “Se sua loja não está no TikTok, você não gosta de dinheiro”, aludindo ao imenso poder de alcance e influência dessa plataforma nos hábitos de compra modernos.
Fábio Também pontuou que Inteligência Artificial não é tendência, é urgência, e desafiou os lojistas a adotarem uma postura mais questionadora e inovadora no dia a dia – “temos que oferecer experiências, ser inquietos e fazer perguntas, em vez de ter respostas prontas”. A dica central foi: adapte-se ou fique para trás – o varejista precisa se tornar protagonista das mudanças, redefinindo a si mesmo e o negócio continuamente.
Painel Google Brasil: a força da Inteligência Artificial
O painel apresentado pelo Google Brasil trouxe uma série de insights sobre como a Inteligência Artificial pode ser usada no dia a dia do varejo: desde campanhas personalizadas até automação do atendimento e análise de comportamento do consumidor.
Com exemplos práticos, os especialistas mostraram que não é preciso ser uma grande rede para usar a IA — pequenos negócios também podem (e devem) se beneficiar dessa tecnologia.
Painel com Gustavo Caetano: inovação com simplicidade
Empreendedor e especialista em transformação digital, Gustavo Caetano trouxe uma mensagem direta: inovação não precisa ser complexa, mas sim orientada ao cliente.
Com uma abordagem acessível e inspiradora, ele destacou que ouvir o consumidor e adaptar-se rapidamente às mudanças são os segredos para manter a relevância no mercado.
Palestra com Ricardo Amorim: cenário econômico e estratégias para o varejo
O economista e comentarista Ricardo Amorim trouxe uma leitura realista e fundamentada do cenário econômico brasileiro e global. Ele apontou tendências de consumo, alertou sobre riscos inflacionários e reforçou que, mesmo em momentos de instabilidade, o varejo que se reinventa encontra caminhos para crescer.
Sua fala reforçou a importância de diversificar canais de venda, investir em experiência do cliente e manter um olhar estratégico sobre o caixa da empresa.
Além disso, trouxe uma visão com otimismo econômico. “Oportunidade existe quando todo mundo está com medo”, comentou. E, um outro fator impulsiona ainda mais isso. “Estejam preparados para um Brasil que vai crescer mais do que as pessoas imaginam”, disse. Ele disse que os efeitos do tarifaço ficarão restritos aos setores que estão previstos na alíquota, mas que como um todo os impactos na economia brasileira serão pequenos. “Já registramos em agosto deflação, a maior dos últimos três anos. A partir do ano que vem deveremos ter um impacto positivo disso, com a queda de juros e o aumento do crédito, o que aumenta o consumo. E quem é mais beneficiado com isso é o varejo”, avaliou. Leia mais em Federação Varejista.
Entrevista com Fábio Canalli: visão estratégica para Vacaria
Em entrevista exclusiva durante a convenção, o presidente da CDL Vacaria, Fábio Canalli, comentou os principais aprendizados e reforçou a importância de pensar o varejo com foco no cliente:
“O cliente não quer só preço ou produto. Ele quer ser atendido onde estiver, com agilidade e valor percebido. Precisamos sair da cabeça de produto e entrar na cabeça do consumidor.”
CDL IA: a nova plataforma de Inteligência Artificial do varejo
Uma das novidades mais comentadas do evento foi o lançamento da plataforma CDL IA, desenvolvida para facilitar o acesso à inteligência artificial por lojistas e prestadores de serviço.
Em entrevista com Carlos Ávila, gestor do projeto, foi apresentado o funcionamento da ferramenta, que permite automatizar tarefas, melhorar o atendimento ao cliente, criar conteúdos, realizar diagnósticos e muito mais.
"O CDL IA foi pensado para democratizar o acesso à tecnologia de ponta. Com ele, até o microempresário consegue utilizar inteligência artificial de forma prática”, destacou Carlos.
Empresas interessadas em conhecer e contratar o CDL IA podem entrar em contato com o departamento comercial da CDL Vacaria pelo WhatsApp (54) 9900-0444
O varejo que se transforma é o que sobrevive
A 2ª Convenção Estadual Lojista do RS consolidou-se como um dos mais importantes eventos do varejo gaúcho. Com conteúdos práticos, discussões relevantes e espaço para networking de alto nível, a programação reforçou que o futuro do varejo exige coragem, adaptação e foco no cliente.
