A CDL Vacaria marcou presença na 57ª Convenção Nacional do Comércio, a OmniVarejo, realizada em Balneário Camboriú entre os dias 19 e 21 de setembro de 2024. O evento, organizado pelo Sistema CNDL, reuniu delegações de todo o Brasil e trouxe temas fundamentais para o futuro do comércio e do varejo, com palestras inspiradoras e debates profundos sobre tecnologia, inovação, redes sociais e o papel das mulheres no setor. Foi uma oportunidade única de aprendizado e troca de experiências, com discussões relevantes para o fortalecimento do comércio local.

Sistema CNDL: Fortalecendo o Comércio Brasileiro

O Sistema CNDL, composto por diversas entidades ligadas ao comércio e serviços em todo o Brasil, desempenha um papel crucial no apoio aos lojistas, colaboradores e no fortalecimento das economias locais. A OmniVarejo destacou o impacto positivo dessas organizações na promoção de práticas inovadoras e na defesa dos interesses do setor. Para os lojistas de Vacaria, a participação ativa da CDL nesse sistema é fundamental para garantir acesso a ferramentas, capacitação e representatividade em nível nacional.

Inovação e Tecnologia: O Futuro do Varejo

A palestra de Guga Schifino, da Linx, foi um dos grandes destaques do evento, abordando como a tecnologia está revolucionando o setor varejista. Schifino apresentou tendências de transformação digital que impactam diretamente as operações comerciais e a experiência do cliente. Uma das principais lições foi a necessidade de os lojistas locais se adaptarem às mudanças tecnológicas e ao comportamento dos consumidores, cada vez mais conectados.

Schifino destacou a importância do omnichannel — a integração dos canais físicos e digitais — para proporcionar uma experiência de compra fluida e satisfatória. Ele lembrou que, no Brasil, as pessoas passam mais tempo nas redes sociais do que em qualquer outro país, o que significa que os lojistas devem aproveitar ao máximo essas plataformas para engajar seus clientes. Entre as dicas de Schifino, podemos destacar:

• Invista em omnichannel para integrar a experiência física e digital;
• Use a tecnologia para personalizar o atendimento e melhorar a jornada do cliente;
• Automatize processos e esteja presente nas redes sociais para engajar seu público;
• Considere se tornar um "digital influencer";
• Transforme a sua loja em um estúdio (para fazer mais fotos e vídeos).

Impacto das Redes Sociais no Varejo

Daiane Quesada, representante da Meta — a empresa responsável pelo Instagram, WhatsApp e Facebook — conduziu uma palestra sobre o impacto das redes sociais no varejo. Ela mostrou como essas plataformas se tornaram ferramentas essenciais para as empresas ampliarem seu alcance e fortalecerem o relacionamento com seus clientes. Quesada ressaltou que o vídeo é o tipo de conteúdo mais consumido nas redes sociais e, portanto, é uma estratégia poderosa para os lojistas locais.

Para o comércio de Vacaria, o uso de redes sociais como ferramenta de vendas é uma oportunidade imensa. As dicas de Daiane Quesada incluem:

• Crie conteúdos em vídeo para engajar e atrair clientes;
• Use as redes sociais para humanizar sua marca e fortalecer o relacionamento com os consumidores;
• Aproveite os dados e insights oferecidos por plataformas como Facebook e Instagram para entender melhor o comportamento do seu público e otimizar suas estratégias de marketing.

Mulheres que Transformam: Liderança no Varejo

Um dos momentos mais inspiradores do evento foi o painel Mulheres que Transformam, que contou com a participação de Sônia Hess, da Dudalina, e Bruna Vasconi, da Peça Rara. Elas compartilharam suas histórias de superação e crescimento no setor varejista, destacando o papel essencial das mulheres na inovação e transformação do mercado.

Hess falou sobre a trajetória da Dudalina, empresa familiar que começou na década de 1960, e como a liderança feminina fez a diferença na expansão da marca. Bruna Vasconi, por sua vez, abordou os desafios enfrentados pelas mulheres no mercado e como a superação desses obstáculos tem gerado novas oportunidades. Esse painel foi um incentivo para que mais mulheres do comércio de Vacaria assumam posições de liderança e promovam inovações em suas empresas. Dicas desse painel incluem:

• Valorize a diversidade nas equipes, pois diferentes perspectivas impulsionam a inovação;
• Apoie a liderança feminina no seu negócio, pois as mulheres trazem uma visão transformadora;
• Esteja sempre aberto para aprender com experiências de superação e adaptação no setor.

Oportunidades e Novos Modelos de Negócio

O painel Oportunidades e Novos Modelos de Negócio trouxe especialistas como Jansen Moreira (Incentive.me), Magno Neto (SPC Grafeno) e Teresa Cristina (Ibevar), que discutiram as últimas tendências e como a disrupção tecnológica está criando novos espaços para inovação. A mensagem principal foi clara: o varejo precisa abraçar a tecnologia para continuar relevante.

Entre as dicas desse painel para lojistas de Vacaria estão:

• Explore novos modelos de negócios que possam surgir com a tecnologia, como assinaturas ou personalizações;
• Incentive a inovação dentro da sua equipe, criando um ambiente propício para ideias disruptivas;
• Aproveite as oportunidades oferecidas por novos canais, como marketplaces, para expandir sua base de clientes.

Transformação Digital no Varejo

A transformação digital foi outro tema central da OmniVarejo, abordado em um painel com Fabiana Tacolla (Renner), Enio Garbin (AWS Amazon) e Patrick Scripilliti (Totvs). Eles discutiram como tecnologias como hiperautomação, realidade virtual e inteligência artificial estão remodelando o setor. Para os lojistas de Vacaria, entender e adotar essas tecnologias pode representar uma grande oportunidade para otimizar operações e melhorar a experiência dos clientes.

Entre as dicas desse painel estão:

• Invista em tecnologias de automação para otimizar seu estoque e operações diárias;
• Utilize IA para criar experiências mais personalizadas para os consumidores;
• Considere entrar em marketplaces como Mercado Livre, Shopee e outros para ampliar seu alcance.

Construindo um Varejo Inteligente

O painel Construindo um Varejo Inteligente trouxe Paula Andrade (Natura) e Fabio Neto (Start.se), que exploraram o uso de inteligência artificial, Internet das Coisas e Big Data para a construção de um varejo mais eficiente e inteligente. Eles reforçaram a importância de práticas como a escuta ativa dos consumidores e o uso de CRMs para manter o relacionamento com os clientes.

Entre as principais dicas para lojistas estão:

• Pratique a escuta ativa e use as informações dos clientes para criar novos produtos ou serviços;
• Use um CRM para manter o relacionamento ativo com seus clientes, personalizando o atendimento;
• Aproveite o Big Data para entender melhor as preferências do consumidor e adaptar suas ofertas.

Cenários Turbulentos, Mudanças Velozes

Finalizando o evento com chave de ouro, o renomado filósofo Mario Sérgio Cortella apresentou a palestra Cenários Turbulentos, Mudanças Velozes, destacando a importância da adaptação em tempos de mudanças rápidas. Cortella nos lembrou que, assim como as mercadorias têm prazo de validade, as estratégias de vendas também precisam ser adaptadas constantemente. Ele reforçou a necessidade de coragem para mudar e enfrentar os desafios do dia a dia.

Para os lojistas de Vacaria, as lições de Cortella são fundamentais:

• Esteja sempre atento às mudanças no mercado e adapte-se rapidamente;
• Invista em capacitação e gestão do conhecimento para superar os desafios;
• Tenha coragem para mudar e inovar, mesmo diante de cenários turbulentos.

O evento trouxe insights valiosos que serão aplicados no desenvolvimento do comércio local, com foco na inovação, tecnologia e na construção de um varejo mais inteligente e conectado. As lições aprendidas são um convite para que todos os lojistas de Vacaria continuem evoluindo e se preparando para o futuro.